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报价不含以下服务：

行前准备：
1. 请团友务必带齐护照，身份证/暂住证原件（小孩户口本原件）、机票、个人旅行用品，请按出团说明上规定的时间准时到达集合地点，与您的领队接洽。这个出团说明由组团社发给您，上面有集合的时间、具体的地点（机场、航站楼、几号门），以及出团领队及境内外联系人的电话等等信息。请务必准时集合，不要迟到。旅游团队是一个整体，因某一两个人迟到而影响整个集体不单是不礼貌的行为，而且有可能导致其本人自己无法出境，在这种情况下迟到的游客本人要负责承担全部责任；使馆规定ADS签证旅游团队必须同进同出。
2. 如果使用新换发的护照第一次出境的客人，务必带上旧护照一同出境。
3. 4月-9月欧洲为夏时制，比中国晚六小时。视季节准备行装，欧洲气候冬季平均0-5摄氏度，夏季平均为20-26摄氏度；早晚温度相差约10-15度，旅游巴士、酒店、餐厅等场所冷气较强，请准备一些薄毛衣及外套；游客的旅行着装应以轻便舒适为主，除歌剧院、赌场要求着正式服装外，其它场合无特殊要求。
4. 另特别注意：从2006年开始中国赴欧旅游公民出现过因穿带假名牌而受到处罚的事件，最近欧洲海关对中国游客的个人检查十分严格，为避免不必要的麻烦，请游客不要穿戴和使用假冒的世界名牌服饰及箱包，以免在入关时被没收，甚至面临高额罚款。
5. 欧洲酒店均不一定提供牙刷、牙膏、拖鞋等洗漱用品，游客应自备，但部分酒店会提供沐浴液（BATH FLUID）、护发素（HAIR CONDITIONER）、护肤液（BODY LOTION）。
6. 其他必备物品：身份证、现金、换洗衣物、雨伞、太阳镜、照相机、摄像机、蚊不叮、常用药品，大一寸证件照片四张及护照复印件（以备护照在境外遗失后向当地中国大使馆申请补办临时证件之用）；建议您带常备药品，如：晕车药、速效救心丸、胰岛素、黄连素等个人常用药品；如因自身疾病必须携带某些药品，应请医生开具处方，并备齐药品外文说明书和购药发票。
7. 赴欧洲旅行，欧元是最好的流通货币，人民币及港币在欧洲均不能通用及兑换；为方便使用，请尽量多准备一些小额欧元（如1元、2元、5元、10元、20元等）；为确保您的财务安全，可带外汇信用卡出行，中国银联已开通境外刷卡业务，在欧洲很多地方都可以使用带有“银联”标志的各类银行卡消费。国际信用卡（VISA/MASTER）是您在国外紧急救助及退税优惠的最佳工具，建议提早申请，并于出团前激活。有需要购买较昂贵物品的，建议携带一定数量的欧元现金或者使用银联卡进行消费。详情可咨询中国银联24小时服务热线95516。
8. 欧洲海关核实客人是否真实去欧洲旅游,会抽查客人是否携带足够的欧元去欧洲消费，建议每位客人带上1000欧元现金。
9. 按我国外汇管理的有关规定，如无外汇携带许可证，公民出国旅行每人允许携带外币折现金不超过5000欧，长焦距照相机和摄影机过海关时须申报，避免返回时重复缴税；
10. 境外使用手机联系最为便利，请在出团前开通国际漫游，确保手机在境外可以使用，以便与家里，导游及时联系。在国外打国内电话，请按如下方法：
座机：0086+28+电话号码  例：打028-85599862 拨：00862885599862
手机：0086+手机号      例：打13518107728  拨：008613518107728
11. 外出旅游，健康最重要，请各位老年团友注意休息，保重身体。由于在欧洲的药房买药必须凭医生处方，且医疗费用昂贵，故应带上常用药品，以备不时之需，团友准备药品，应视各人自身健康状况而定；如果您年龄偏大或有疾病，请您一定得到医生的认可后再参加旅行，急救药品或必备药品请随身携带，切勿放在行李中，以备急用。
12. 欧洲地区使用电压220V，但使用插座与国内型号不一样，因此须自备一欧洲式万能转换插座（双头圆插座）；
机场须知：
1. 团队护照及机票于出发当天由导游带到机场统一发给您，客人在欧洲期间，您的护照及机票将由团队导游统一代管，请通知客人务必配合导游的工作。
2. 每位客人限免费托运行李一件，重量不得超过20公斤。根据航空公司规定，团队机票出票后一律不予退票，同时，欧洲酒店也有付定金，出票后客人如不能如期出发，一切损失需客人自行承担。
3. 在办理托运行李时，不要将贵重物品放入托运行李内，一旦丢失举证和索赔都非常困难。请您将护照、钱、票证、金银首饰、手表等贵重物品随身携带，并以妥善方式保管好。按照国家民航局规定，所有液体（包括洗面奶，牙膏等）及打火机、火柴必须放入行李中托运，不能随身携带．
4. 乘机时，贵重物品请不要放在托运行李内，如有损坏，航空公司不予赔偿，照相机、摄相机及贵重物品应随身携带。
5. 中国机场以团队形式办理登机牌，登机牌的座号顺序是电脑系统按游客姓名的拼音字头排列的，因此亲属或朋友想坐在一起，请在飞机上与本团游客互换。
6. 当您过机场海关时，请一定检查海关给您的护照盖的章是否清晰，它是证明您出入境的重要证据。如果没有盖章或章不清晰，使馆会要求您面试销签，由此产生的费用，非常抱歉只能由您本人承担。
7. 验护照盖章时，请您听从领队的安排，按名单顺序排成一行，依次过关。对于姓名与国家被控人员同名同姓的游客，您有可能在验关台被询问一些问题，也有可能让您等一会，待将个人资料对照查明后放行。
8. 过安全检查时要出示护照和登机牌，盖章后才能进入安检区。请将手机、钥匙拿出，放进专用的盒子内过传送带接受透视机检查。对于带水和饮料的客人，安检人员会让您将水喝掉或将水瓶丢弃进指定的垃圾桶；对于带罐头的客人，您的罐头将会被打开；带手提电脑的客人要将电脑拿出来单独过透视机检查。每位客人都必须经过安全门。您在经过时，如果安全门发出声响，证明您身上有金属物品，这时请您配合安检人员用手持安检仪对您进行贴身检查。
9. 安检过后，请您到指定的登机口候机。逛免税店的客人请不要逗留时间过长，以免耽误登机。要注意，有些机场从安检区到登机口要走十多分钟的路程，甚至有些登机口须乘机场小火车才能到达，因此提前到登机口是非常必要的。
酒店须知：
1. 特别提醒团友注意：由于各种原因.如历史悠久、环保、气候等，欧洲很多三-四星级酒店的大堂都较小，没有电梯或电梯很小，每次只能乘坐2位客人和行李；欧洲地处温带，酒店比国内酒店房间较小，但很干净。很多酒店响应欧洲环保要求而没有安装空调，欧洲酒店的标准与国内不同，同星级的欧洲酒店比国内同星级酒店差，而且星级酒店在不同的国家设施及服务方面有不同差别。基于行程时间安排的合理性，欧洲酒店一般离市中心较远，有的甚至需驱车一个小时或以上；由于地域风俗习惯的差别，有些地方酒店的双人标准房设置的是一大一小两张床，有些会遇到同一床架却无法分开的两张床，还有些酒店的双人房只设置一张双人床，放置双份床上用品，有时是二张单人床拼在一起，用时可拉开，请尽量理解并与同室团友共同协商解决。如遇展览会和特殊节假日，欧洲接待社将视实际情况调整住宿地点及酒店级别，请您谅解。
2. 欧洲自来水达到饮用标准，可以生饮，因此酒店内不提供开水，也不提供煮开水的用具；一般欧洲酒店的自来水都可供饮用，所以酒店内皆没有饮用之热水供应，如习惯饮用热水，请自备烧热水之用品。此外，如需使用电风筒，或其他电器用品，亦需自行携带；
3. 根据有关行业规定，旅行社有权根据团员情况，自行调配房间住宿情况(包括夫妻分开入住等)，如需单间，请自行承担单房差。
4. 您在酒店的额外费用，如长途电话、洗理、饮品及行李搬运费均自理，酒店电视上有“PAY”或“P”的标志为付费频道；如果您使用此频道，请退房时自行结清费用。
5. 在酒店洗澡时，一定注意不要将水弄湿到浴室外的地毯或地板，否则可能要赔偿300-1000欧元。
6. 欧洲酒店内的电讯服务费较高，如需国际通讯尽可能使用已开通国际漫游的手机或投币电话。每到一地酒店，请务必主动记住导游的房间号、电话，并随身携带酒店的地址和电话。
7. 大部分欧洲及地中海国家沿途所用酒店皆为220 VOLTS。电源为双圆孔插头，且酒店无备用的转换插头，请带全欧洲通用的转换插头。
旅游大巴：
1. 欧洲法律规定，旅游车行车时间不得超过8小时，司机每天工作时间不得超过11小时，敬请团员配合导游及司机的安排，按导游指定的时间准时集合。旅行车如果超时服务，费用由客人支付，自由活动时间不派车。因此夜间要求司机额外加班有可能遭到拒绝；如司机同意加班，必须每人付给其加班费；
2. 欧洲人环保意识非常强，为了避免空气污染，旅游车内任何时候均禁止吸烟，也不可吃带壳食物，不允许吃冰淇淋，法律规定司机停车时不允许开空调，希望您能够理解。
3. 行李箱中途不得开启，所以请您上车前提前拿好全天必要的物品，如因堵车，天气等客观原因导致行程无法按时完成，车公司根据欧洲法律有权删减部分行程以确保行车安全，感谢您的合作。
4. 为了您的安全，请您在旅游车行驶途中，不要随意走动，以免造成不必要的伤害。如果因此造成的伤害，车公司是不承担任何责任的。
餐饮习俗：
1. 早餐一般都为酒店内欧式早餐，有时非常简单，西方人对浪费食物极为反感，亚洲一些发达国家的游客一般都较为习惯，但中国游客有时难以接受，中国饮食文化的“菜越多越有面子”在欧洲是行不通的，请团友理解并入乡随俗；饮料以凉饮为主，很多酒店不提供热水，建议客人提前准备热水壶。
2. 欧洲旅行用餐，午餐及晚餐一般以中式餐为主，若由于特殊原因不能安排中餐导游有权选择西餐或按公司标准作退餐费处理。根据以往经验，很多客人会对欧洲的中餐口感会不习惯或不喜欢，所以我们建议你可以带上一些自己喜欢的调味的食品或易于携带的食品以备需用。在此向你说明，海关一般不会没收，但有时检查特别严格或其他未预料到的原因若被海关没收我们旅行社将不负任何责任，请你自己权衡并自己负责。
3. 就餐时请大家遵守餐厅安排，请保持平静心情享用，勿大声喧哗；
4. 由于团队用餐已经提前预订完毕，因此由于您自身原因放弃用餐时，餐厅将无法退餐费给您，希望您能够谅解；如因特殊的客观原因导致整团无法用餐，我社按标准进行整团退餐；如因民族风俗等情况需特别注意的客人请提前通知领队做好准备。
退餐说明：
a) 欧洲部分城市、城镇没有中式餐厅，将退客人餐费；
b) 欧洲有些城市的中餐厅不接待团队用餐，将退客人餐费；
c) 团队行程用餐时间在高速公路休息站，无法安排中餐厅用餐, 将退客人餐费；
5. 旅行团在游览过程中，可能由于堵车等原因导致用餐时间延误，建议您提前自备一些饼干、巧克力等食品。
6. 按照国际惯例，机场转机、候机、乘坐火车时的用餐请您自理。
安全提示：
1. 旅行安全第一，欧洲小偷国际驰名无所不在，大部分酒店餐厅、大堂是小偷经常光顾之地，抢劫也时有发生，因此护照、机票、现金及一应贵重物品必须贴身携带，并妥为保管，晚上不要单独外出；欧洲最高危险的城市主要有巴黎，米兰，罗马；欧洲法律规定，酒店、餐厅、景点及旅游车内遗失物品，由游客自己负责；一定不要在公共场所随地吐痰，乱丢杂物和烟头；任何场合不要喧哗；不要闯红灯。入住酒店后如有人敲门，请务必弄清对方身分再开门，若是陌生人或穿着类似酒店工服的人绝不可以开门，更不能他们进入房间，有事请与导游联络。曾经多次发生此类事件导致客人东西被偷被抢。
2. 请您注意贵重物品的安全，酒店不负责房间内您物品的安全，司机不负责车上物品安全，请您一定随身携带贵重物品，在离开酒店时仔细检查不要将物品遗留在酒店里，下车游览时不要将贵重物品放在车上，物品遗失酒店或其他地方所产生后果游客自己负责。如果丢失本社不能负责，保险公司也不予承保。
3. 当您在乘机办理托运行李时，一定不要把贵重、易碎物品放在托运行李里，因为按照规定，航空司最多只会赔偿您新的行李箱。另外绝不让陌生人帮您搬运行李，以免行李遗失。
4. 一旦发生以上情况，我们的导游会协助您到当地警察局报案，但追回财物的可能性极低，所以请您务必留意以上提示，避免上述情况发生。
5. 游览时请注意车辆，过马路请走人行横道并注意红绿灯。自由活动时请仔细听清集合地点及时间，按时归队。尽量避免单独行动，尊重当地风俗习惯。
6. 欧洲旅游时间较长，且行程紧凑。对身体情况欠佳者，慢性病患者及因年老导致行动不便的客人请在参团时慎重考虑，如果您有心脑血管疾病或者特殊病史，请随身备好药品，并事先告知旅行社和导游，这样旅行社和导游可以给您一些建议，或者对您进行特殊的照顾。在旅行中当您感觉到不舒服的时候，也请一定告诉导游，以便我们及时处理；建议为游客安全角度考虑，身体欠佳者尽量由家属陪同。对隐瞒自身身体状况，及在境外因自身身体状况发生意外的客人，本旅行社概不负责。
提醒：既往病史在境外发作，保险公司不予赔偿。
7. 请您务必牢记导游的联系电话，在境外一旦走失请主动联系导游，并在原地等待导游前来；
退税须知：
在欧洲购买物品，金额中包含增值税，根据欧共体条例，在欧洲旅游，所购物品只要不超过3个月，并且，不在欧洲境内使用，您就有权在您离开欧共体时退回所付物品增值税，程序如下：
1）在欧洲免税购物商店购买物品后，请向服务员索取“免税发票”，并在免税发票上准确地填写您的地址（城市、街道、门牌号）和您的护照号码以及所购的每件物品；
2）除了免税发票，请向服务员索取一张现款支付款的免税信封；
3）直接离开欧共体国家时，必须在出境前把所购物与免税发票一起提交给欧共体边境海关，海关将加盖出境印章在免税支票上，作为您已出境的证明；
4）在欧共体最后一站的机场，向海关出示所购物品，请在获得出境印章后，到指定柜台办理退税的手续；某些国家的免税商店，也可以现场办理退税。
退税是欧洲对非欧盟游客的一项优惠政策，一些商店当场退税，一些商店需要出欧盟时在机场办理退税，导游会向您介绍退税详情并协助您，但这毕竟是欧洲政府运作的，领队不能承担退税失败的任何赔偿。购物属个人行为，如果由于商店和海关无合同或飞机晚点、银行关门、海关检查时间紧迫等原因不能及时退税的，很抱歉我们不能承担相关退税责任。
各国的免税与退税（在一家商店一天之内一次购买金额）：
德 国：游客买足25欧元的商品可以退税
法 国：游客买足175欧元的商品可以退税
荷 兰：游客买足50欧元的商品可以退税
比利时：游客买足125欧元的商品可以退税
奥地利：游客买足75欧元的商品可以退税
瑞  士：游客买足300瑞士法郎的商品可以退税
意大利：游客买足155欧元的商品可以退税
英 国：游客买足30英镑的商品可以退税
特别提醒：
1) 海关在盖退税章前，会相应抽查您的退税商品。因此在没有盖章前，先不要托运行李，同时如果购买的退税物品比较多，可考虑将这些物品单独打包。
2) 为了避免在出边境时退税产生问题，请您妥善保管好全部税单，不要随意改动。一旦损坏或丢失无法补办。
3) 目前比较方便的退税是在回国前在机场完成退税拿到退税现金，因此您需要预留足够时间以便在机场完成整个流程。
4) 提供退税服务的公司有许多家，最有影响的是全球回报集团(Global Refund)，领取极为方便。他们在中国也有退税网点。其它家也提供相关服务，例如欧洲回报集团Euro Refund 等。但影响力远不及全球回报集团，往往要通过提供全球通用的信用卡才能在3-6个月内领取退税金额。
消签事宜：
1. 按照欧洲各使馆规定，凡参加旅行社的团队，办理ADS签证的客人，回国后立即把护照、登机牌全部交给导游送我司交领馆注销签证（销签的时间决定于使馆的工作量），以保证客人在领馆有良好的记录，便于下次的签证能顺利申请。谢谢理解与配合！
2. 按照欧洲各使馆规定，会抽查团队的客人进行回国面试销签。使馆通知的时间不一定，有时会在出团前通知，有时会在旅行途中通知，也有回国后再通知的。请客人做好被通知面试销签的准备，且所有面试费
海关条例：
用均由客人自理。
赴欧洲旅行，游客可免税携带200支烟及洋酒一支，部分国家香烟的携带量为400支，如瑞士，奥地利，意大利和荷兰等；在欧洲，游客出入境携带外币大部分国家无金额限制，但个别国家例外，如法国，出入境游客携带外币总额超过500法郎均需向海关申报；英国出境时游客携带的外币不可超过入境时的数额；瑞士手表出口受限制。
其它注意事项：
1. 客人中途临时更改、取消原行程或自行离团者，其预订食宿为实际发生损失，恕不退款。
2. 欧洲游是集体活动，集体出发、集体返回，为了您和其他的客人能够更好的游览，请遵守时间，并配合导游的工作；
3. 参观教堂时：男士须穿长衣长裤，女士不可穿无袖上衣，裙子要过膝盖，不可穿拖鞋。
4. 全程主要使用旅游客车---行李同车.因此全程游览参团客人可带行李箱和小手提行李各一只，行李超载产生的额外费用由客人自付。
5. 我公司保留因故（如途中堵车，大雾，大雪等自然因素）对行程的更改权，导游将保留一切应变权力。因不可抗拒的客观原因和非我公司原因（如天灾、战争、罢工等）或航空公司航班延误或取消、领馆签证延误、报名人数不足等特殊情况，我公司有权取消或变更行程，一切超出费用（如在外延期签证费、住、食及交通费、国家航空运价调整等）我公司有权追加差价。
6. 我公司已购买团队保险如下：境外旅游团队人身意外伤害保险，旅行社责任险，境外旅游紧急救援保险，您可根据自身情况自行购买补充保险。如果您在旅途中有任何不适或发生医疗事故而产生医疗服务，请您务必保管好医院的诊断证明、处方、发票原件等相关单据，以便回国后向保险公司索赔。
7. 由于近期中国赴欧洲旅游人数太多，可能在景点，餐厅等游客集中的地方存在排队的情况；敬请您谅解。
8. 在行程结束时请填写质量意见书，以便我们工作的改进。谢谢！
9. 公司保留对上述行程的最终解释权，敬请谅解。
海外旅行紧急事故发生的处理办法：
1． 遗失护照：护照遗失后，请第一时间向当地警方报警,并向中国驻当地大使馆申请办理临时证件，所需资料为：护照/户口本复印件、大一寸照片、当地警方出具的护照遗失证明；通常情况下一星期便可领到由当地大使馆出具的临时证件。
2． 遗失机票：通常发现遗失机票后，第一时间告知团队导游，由导游将情况反映给组团社，并告知遗失机票者的姓名，由组团社向航空公司申请新的有效机票，无需游客自行解决。
3． 遗失行李：行李遗失后，要先向领队或是导游报备，并由其协助寻找，在找不到的情况下，游客可选择向当地警方报案，但在欧洲，丢失行李的事情，实有发生，就算报案，警方也不会重视，最好的办法就是提防小偷，保管好自己的行李及钱物。
4． 交通事故：发生交通事故时，事情过失还没分清楚之前，不要随便向人道歉，以免承担不必要的责任。游客在语言不通的情况下，应请导游或租车公司或当地旅行社出面代为交涉。
团员必知：
★ 根据欧洲使馆/领事馆特别申明：护照及国际机票在抵达欧洲后，必须无条件交由导游代为保管；返程后，必须将回程登机牌原件交给导游，护照原件交回报名社；签证公司方予将护照及回程登机牌送入领馆做回程返确认核销签证，否则，将永远被列入使馆或领事馆的黑名单，严重影响今后的各国签证申请！！！  谨请注意！！！

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