1998年，上海成立了旅游集散中心，率先打造出公益性质的“旅游超市”模式，成为了长三角的旅游枢纽，多年来在市民游客中树立了良好口碑。2018年，为顺应全域旅游发展，改造升级的上海市旅游公共服务中心和上海旅游集散网络，秉承原有的优秀基因，围绕“客运+旅游”的新模式，将高标准、国际化的旅游公共服务与集散中心功能深度融合，为上海市民及进出上海中转的国内外游客，提供优质旅游服务。
今年上海还将在客流集中区域完善提升20个综合旅游服务中心功能，打造若干服务“样板间”。届时，这些旅游服务中心不仅提供传统的旅游信息咨询，还增加了在地化的便民惠民服务，例如手机充电、清洁饮水、小件寄存、轮椅租赁、AED急救设备、旅游交通组合套票等，以便更好满足游客需求。同时在这些旅游服务中心内，还会利用现代高科技技术，如人工智能、大数据、多语种翻译、移动端应用“上海品质生活”等，进一步满足市民游客个性化、多元化的旅游需求，提升旅游感受度、体验度、便捷度，使来沪的中外游客体验上海旅游公共服务的成效，进一步拉近上海与世界著名旅游城市的距离。
5月19日上午8点半，在上海旅游集散总站，以“全域旅游，美好生活”为主题的“2018年中国旅游日上海分会场活动”在上海旅游集散总站举行。《力量之声》组合和小荧星在内的诸多精彩表演、互动等内容，生动展示了上海全域旅游的发展成果。上海市旅游局对沪上5个集旅游公共服务和旅游产品销售功能与一身的旅游集散站点进行了授牌。现场还发布了10条从集散总站出发的最新旅游线路，上海市旅游局和上海交运集团领导一同启动发车仪式。在嘉定嘉北郊野公园和青浦青西郊野公园迎来了首批旅游集散直通车游客。