2015年1月1日起，西安咸阳国际机场将正式启用服务热线新号码029-96788。029-96788热线初步将替换原有服务热线（029-88798450、029-88796997），后续将统一集成机场航班查询、旅客问询、机票预订、机场巴士、长途客运、餐饮服务、酒店预订、货运业务、停车场、失物招领、小件寄存、投诉建议、人工服务等多项业务为旅客提供一站式的全方位服务。

西安咸阳国际机场特申请029-96788服务热线新号码，替代原有客服热线，并将在后期进行线路扩容、后台升级，链接驻场的集团其他下属产业及各航空公司热线，统一负责旅客咨询回复或一键链接至其他咨询热线。如自动接听仍无法满足旅客需求，可转至人工服务继续咨询。