据西安市地铁运营公司相关负责人介绍说，作为西北首个、全国第10个拥有地铁的城市，4年来，不断满足乘客和市民对地铁服务的要求，通过实现12次“提速”，二号线最小行车间隔从开通时的9分20秒压缩至4分31秒；一号线最小行车间隔从开通时的6分15秒压缩至5分30秒，上线列车数由最初13列增加到48列，运营时间由15个小时延长到目前17个小时，满足了西安市民出行的需求。截至目前，西安地铁已累计运送乘客7.18亿人次（这一数字相当于半数以上中国人乘坐过西安地铁），开行列车67.7万列次，最高日客运量达125.5万人次，二号线列车正点率99.86%，一号线正点率99.93%，开通至今未发生行车安全事故、乘客人身伤亡事故、治安及消防事故，运营安全平稳有序。
2013年9月15日，西安地铁一号线通车试运营，作为西安第二条开通试运营的地铁线路，标志着西安城市轨道交通开始进入网络化运营和新的建设阶段。地铁出行已经成为西安市民的第一选择。